“三点飘移”的管理文化

丁长友

    企业的管理文化各具特色，无一雷同。这是由于企业的产品特点、人力资源、团队结构、组织风气、企业家管理风格等种种因素综合影响的结果。管理的细节虽各有不同，但就总的情况来看，众多企业的管理文化往往围绕以下三个中心展开，这就是营销、效率、创新与发展。综观现代国际先进企业，他们的管理文化也总是在这三个中心之间取一个重点。

    在企业不同的发展阶段，由于人事更迭，市场环境变迁等，其管理中心也会转移。但万变不离其宗，总是在这三个中心之间飘移，笔者把这称为“三点飘移”的管理文化。

    说“三点飘移”，并非说企业没有管理的重点或管理文化特色。特定企业在特定阶段其管理文化的核心从来是明确的。飘移是因情势的变化而作出的应对之策，是明智的，是管理的灵活性、创新性的表现。地球大陆都能飘移，管理文化为何不能飘移？

    以强调效率为核心的管理文化

    管理的本质是什么？两个字：效率。追求效率是一切企业管理的初衷。所以强调效率为中心的管理文化是正宗的、成熟的管理文化。有了效率，才有更好的效果和效益。现代管理中，无论用什么高技术手段，其目的最终是为了提高效率。一些著名的世界级公司，更是把效率看成是其管理的生命和终极追求。

    号称“时装界的颠覆者”扎拉(ZARA)公司，其创始人阿曼西奥·欧特嘉从西班牙一个偏远的小镇起步，如今扎拉成为世界级企业。扎拉旗下有3000多家门店，遍布世界，都强调效率。他们一切以消费者为中心，流行什么就卖什么。开店一定选择在最繁华的街道，极力提高设计制造效率和物流效率，努力克服效率提升中的一切障碍或不利因素。扎拉意识到物流输送是公司成长中的最大挑战，决定以最先进的设备来加速运转。他们的管理信条是：“不能让全世界任何一家店对我们的效率有疑问。”为此，公司花巨资建成了世界上最长的成衣地下轨道。工厂缝制完毕后，通过绵延十几公里的地下隧道，将一批批成衣送回拉扎工厂进行质检，确认合格后，贴上标签，交由机器包装。